Diante de tantas novas tecnologias, é imprescindível que um laboratório de análises clínicas busque novos recursos para qualificar seus serviços e evitar erros em resultados que podem prejudicar seus pacientes. Com isso, a Gestão da Qualidade em Laboratórios vem sendo uma preocupação cada vez mais frequente e diversas ferramentas foram criadas com o objetivo de auxiliar o laboratório a alcançar a excelência nos processos, como o Controle Externo da Qualidade disponibilizado pelo Programa Nacional de Controle da Qualidade (PNCQ). Confira aqui um Infográfico com as vantagens de possuir uma Certificação de Qualidade em seu laboratório.

Como funciona e como participar?

O PNCQ (Programa Nacional de Controle da Qualidade) é o maior provedor de Ensaios 
de Proficiência do país e tem mais de 5.000 laboratórios participantes. Foi desenvolvido para laboratórios brasileiros, latino-americanos e europeus e conta com importantes certificações, como ISO 9001:2008, ISO 17043, REBLAS e BPF.

Para entender melhor como funciona o programa e como são disponibilizados os resultados, atente-se ao passo a passo a seguir:

1. O PNCQ envia as amostras-controle, de acordo com o contrato, na 1ª ou 2ª semana do mês;
2. O laboratório participante recebe, analisa as amostras-controle, e envia os resultados até o dia 05 do mês seguinte;
3. O PNCQ, realiza os cálculos estatísticos dos resultados de todos os laboratórios participantes, por programa informatizado;
4. O PNCQ disponibiliza em até 48 horas, após o dia 05, através de sua página na internet, o relatório geral da avaliação do lote e dos laboratórios participantes.

O PNCQ disponibiliza aos laboratórios dois tipos de programa, o Programa Básico e o Programa Avançado, de acordo com a necessidade de cada um, levando em consideração a qualidade e complexidade de suas atividades.

Para participar, é preciso entrar no site do PNCQ e se inscrever na aba “Controle Externo da Qualidade”. Nessa inscrição, é necessário preencher um formulário de solicitação, com dados básicos do laboratório, responsável técnico e fazer um cadastro de login e senha para acesso.

Acesse o link aqui: www.pncq.org.br

Quais são os benefícios?

O Controle Externo da Qualidade é obrigatório pela RDC 302:2005 da ANVISA e garante a qualidade do laboratório clínico. Através do programa, amostras são analisadas e comparadas com outros laboratórios, avaliando melhor seu desempenho.

Com o Controle Externo da Qualidade através do PNCQ, seu laboratório pode ter vários benefícios, desde corrigir não conformidades até proporcionar a melhoria contínua dos serviços. Conheça os principais benefícios:

• Obter informações do grau de desempenho analítico do seu laboratório em comparação aos demais participantes;
• Detectar não conformidades no processo, possibilitando a implantação de medidas corretivas ou preventivas;
• Oportunidade de comparar os resultados do seu laboratório com outros que possuam a mesma metodologia ou uma diferente;
• Estudar a influência dos métodos, padrões e calibradores utilizados;
• Complementar a utilização do controle interno de qualidade, necessário em todo laboratório.

Os laboratórios clínicos que possuem um sistema de controle de qualidade interno e participem de programas externos de qualidade possibilitam a melhoria dos seus serviços a cada dia, o que reflete nos serviços prestados aos pacientes e seus resultados, garantindo melhor precisão em diagnósticos e tratamentos de enfermidades.

Quais são os objetivos do PNCQ?

• Divulgar e implantar em todo o território nacional o Programa de Controle Externo da Qualidade, monitorando seu desempenho analítico;
• Obedecer às normas e diretrizes internacionais relacionadas aos ensaios de proficiência;
• Elaborar apostilas sobre assuntos técnico-científicos, administrativos ou de controle da qualidade para auxiliar o Laboratório Participante;
• Avaliar os resultados dos laboratórios participantes, calculando a média de consenso, desvio-padrão, coeficiente de variação e desvio relativo à média, assim como a avaliação mensal e anual;
• Incentivar e auxiliar os laboratórios participantes a se prepararem para a implantação de um sistema de gestão da qualidade, compatível com seu porte e complexidade.

Um laboratório que se preocupa com a qualidade em cada processo, buscando como auxílio o Controle Externo da Qualidade do Programa Nacional de Controle da Qualidade (PNCQ) para avaliar e comparar seus serviços com outros laboratórios, garante maior precisão e conformidade nos resultados. Essa busca pela excelência promove, consequentemente, um atendimento mais satisfatório aos clientes e maior padronização dos resultados e certificações para laboratórios que qualificam e trazem mais confiança para seus procedimentos.

Quer ter o infográfico com as vantagens de possuir uma Certificação de Qualidade em seu laboratório sempre em mãos? Então não esqueça de fazer o download do material! Clique no botão abaixo para fazer o download:

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